Política de Trocas e Devoluções
A Dudarts tem como objetivo a total satisfação de seus clientes. Por isso, aceitamos a troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original, com a etiqueta afixada e sem sinais de uso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Isso inclui trocas por preferência de fragrância ou modelo, desde que respeitadas as condições mencionadas.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (42) 8831-2041, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções para o envio do produto. Envie o produto até a agência dos Correios mais próxima.
Custos de Envio
O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, produto errado ou danificado durante o transporte, onde a Dudarts arcará com os custos. Em caso de devolução por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do envio, salvo se acordado de outra forma.
Produtos Errados ou Danificados
Se você recebeu um produto errado ou danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos um novo produto sem custo adicional ou reembolsaremos o valor, conforme sua preferência. A análise de defeitos será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto pela Dudarts.
Reembolso
O reembolso será realizado no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora. Para boleto bancário ou Pix, o reembolso será feito por transferência bancária em até 15 dias úteis. Se o método de pagamento original não estiver disponível, o reembolso será feito por transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre trocas, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado, entre em contato conosco:
Por e-mail: [email protected]
Por telefone: (42) 8831-2041, de segunda a sexta, das 9h às 17h
Pelo correio: Rua Barão do Rio Branco, 56, Apt 205, Centro, União da Vitória - PR, CEP 84600-190
CNPJ: 60.298.218/0001-04
